Yota — не работает интернет — причины и решение проблемы

Yota - не работает интернет

Мобильный интернет сегодня используется повсюду. С его помощью осуществляется навигация, общение, деловые видеоконференции, обмен фото- и видеоконтентом и т. д. И если интернет Yota не работает, это большая проблема для абонентов.

Если разобраться, почему пропал интернет и понять, как можно исправить неполадку, на починку уйдет не больше 5 минут. И опять можно будет пользоваться Глобальной сетью без ограничений.

На «Андроиде»

На «Андроиде»

Есть несколько возможных причин, почему не работает интернет Йота в телефоне на Андроиде:

  1. Отключение от точки доступа.
  2. Нет сети.
  3. Неблагоприятная погода.
  4. Отсутствие денег на счету.
  5. Плохой уровень сигнала.
  6. Проблемы с оборудованием.
  7. Плохо работает программное обеспечение.
  8. Вирусы.

Пройдемся по всем причинам по порядку и рассмотрим способы решения проблемы

Отключение от точки доступа

Довольно частой причиной того, что плохо грузит интернет на смартфоне, является самопроизвольное отключение девайса от установленной предварительно точки доступа или, как ее еще называют, горячей точки.

Такая ситуация может сложиться, если пользователь покидает зону действия сети. Автоматически такая неполадка никак не исправится, но ее можно подкорректировать вручную. Для этого нужно выполнить такие шаги:

  • выполните перезагрузку мобильного телефона;Перезагрузить телефон
  • зайдите в «Настройки» → «Режимы сети»;Выбрать режим сети
  • включите на несколько секунд режим «Только 2G сети», а потом сразу отключите его.Выбрать только 2g

Это элементарные процедуры, которые в большинстве случаев помогают устранить неполадку, если не ловит сеть. Особенно актуальной эта инструкция будет для пользователей, находящихся в регионах, где покрытие «Йота» еще небольшое.

  Детализация звонков Yota - доступные сервисы

На компьютере и телефоне

На компьютере и телефоне

Эту неполадку можно отнести к самым банальным, но частым и легко исправимым проблемам.

Сбой сети может случиться у любого провайдера. Если есть подозрение, что в регионе пользования интернетом появились проблемы с сетью, нужно просто позвонить оператору и спросить, почему отсутствует связь. Если неполадка у провайдера, – он сразу же ее исправит.

Особенность обслуживания «Йота» заключается в том, что этот оператор сразу же сообщает пользователю, что его вопрос решен и сеть снова нормально работает.

Неблагоприятные погодные условия

На улице дождь, сильный ветер, гроза, ураган?

Это частые причины того, что Yota перестает работать. Вполне возможно, что сильные порывы ветра повредили линии электропередач, и связь испортилась у многих пользователей.

Как правило, такая поломка устраняется сразу же, как только нормализуется погода. Оператор Yota оперативно реагирует на любые неисправности в системе и максимально быстро их исправляет.

Статистика показывает, что уже через час–два после бури качество интернет-соединения существенно улучшается.

Отсутствие денег на счету

Неважно, на телефоне пользуются интернетом «Йота» или на компьютере, если на счету нет денег как раз в то время, когда должна списываться ежедневная или ежемесячная плата за трафик, интернет отключается.

Закончились средства

Ни один оператор не будет подключать услугу при нулевом балансе.

Исправить эту неприятность можно очень легко. Для этого необходимо лишь внести на счет нужную сумму. Или можно довольствоваться интернетом на минимальных скоростях – 64 Кб/с.

  Как отправить СМС на Yota бесплатно с компьютера

Плохой уровень сигнала

Сегодня покрытие у «Йоты» недостаточно широкое, в некоторых регионах не так много установлено вышек. По этой причине отдаление от горячей точки на значительное расстояние ухудшает сигнал и прерывает соединение с интернетом. Это происходит также, когда пользователь спускается в метро, подземный переход, подземную парковку и т. д. В таких местах качество связи из-за толстых стен и многочисленных помех ухудшается.

Проблемы с оборудованием

Если абонент перепробовал все вышеперечисленные способы, а подключения все нет, возможно неполадка связана с оборудованием. Необходимо убедиться, что все компоненты системы (модем, роутер, маршрутизатор, усилитель и т. д.) включены и подключены кабелем друг к другу.

Неполадки с оборудованием

Если вышло из строя одно из устройств, нужно обратиться в специализированный центр для ремонта или купить новый прибор.

Плохо работает программное обеспечение

Если проблемы со связью появились при подключении через компьютер, рекомендуется перезагрузить и переустановить драйверы модема, сетевой карты. Можно также обновить программу «Йоты».

После проделанных манипуляций нужно перезагрузить устройство и проверить, устранена ли неполадка. Таким способом устраняется большая часть проблем с подключением.

Вирусы

Если Yota не работает, необходимо проверить устройство на наличие вирусов. Для этого просканируйте компьютер или телефон с помощью антивирусной программы (например, «Аваст») и почистите от вредоносных файлов. Следующий шаг – очистка реестра.

Сканировать антивирусом

Если это не помогло (что бывает при масштабном засорении вирусами), можно обратиться в сервисный центр за профессиональной чисткой.

В случае если абонент испробовал всё вышеперечисленное, но проблема осталась, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки оператора «Йота». Консультанты предоставят детальную информацию и помогут устранить неприятность.


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector