Навигация:
Детализация звонков Yota – это документ, формируемый и предоставлямый оператором сотовой связи, в нем указывается список всех звонков, их длительность, стоимость и время совершения.
У каждого человека свои поводы для получения распечатки звонков. Самый распространённый случай – это крупное списание средств с баланса, тогда появляется естественное желание узнать, на какие номера были совершены дорогостоящие звонки.
Доступные сервисы для получения распечатки звонков
Приложение называется Yota. Оно доступно для Android и iOS, поэтому скачать его можно с Google Play или App Store. Скачиваем, запускаем, заходим в свой кабинет. В правом верхнем углу ищем знак вопроса, и жмём на него. Попадаем в поддержку.
В появившемся меню будет несколько пунктов, надо выбрать «Задать вопрос в чате».
Появится диалог, пишем свой вопрос: «Можно заказать распечатку звонков?». Через некоторое время оператор задаст вам несколько вопросов, а именно: Ф.И.О., паспортные данные, промежуток времени за который вы хотите получить распечатку, и e-mail, куда можно скинуть документ.
Далее, вы получите СМС-сообщение, в котором будет код. Он нужен, чтобы оператор удостоверился, что вы реальный владелец сим-карты. В этом сообщении также будет пароль, но о нём чуть позже.
После прохождения всей необходимой процедуры вам на e-mail придёт письмо, в котором будет ваша детализация Йота, а конкретнее – архив с документом. Сохраняете архив, разархивируете, и вы получите PDF-документ. Для его открытия нужен будет пароль, который был указан в СМС-сообщении.
Через официальный сайт
Принцип такой же, как и в первом способе. Вы заходите на официальный сайт Yota, входите в личный кабинет. Ищете раздел технической поддержки и пишете оператору. Далее, всё идет по сценарию из первого пункта.
Примечание. Этот способ может быть полезным для тех, у кого нет смартфона, и вместо него обычный кнопочный телефон. Для таких телефонов нет специального приложения, поэтому предусмотрена возможность сделать распечатку через официальный сайт.
В отделении офиса
Этот способ подойдёт для пожилых пенсионеров, у которых нет возможности решить проблему через интернет. С собой вам нужно иметь телефон (с вашей сим-картой) и паспорт. Паспорт подтверждает владельца номера, поэтому без него вам никто не поможет.
Сколько стоит распечатка звонков
На данный момент детализация звонков Yota бесплатна.
Можно ли получить детализацию чужих разговоров?
Можно, но при нескольких условиях:
- Вы имеете доступ к чужому телефону.
- Владелец этого телефона не против такой процедуры.
- Вам известны паспортные данные абонента.
Как получить распечатку без паспорта
- Никак. Наличие паспорта обязательно, ведь это документ, подтверждающий личность владельца. Поэтому без паспорта вам не поможет ни онлайн-оператор, ни консультант в официальном отделении.
- За какой промежуток времени можно заказывать детализацию. Максимальный промежуток времени, за который вы можете получить распечатку – 6 месяцев.
- Как открыть файл PDF. PDF-документ открывается с помощью программы Adobe Reader либо в окне вашего браузера.
- Сообщение на e-mail не приходит. Возможно, вы неправильно написали адрес электронной почты, когда общались с оператором в онлайн-режиме. Нужно связаться с ним еще раз и, скорее всего, пройти всю процедуру заново.
На этом всё. Мы постарались рассказать вам обо всех способах получения детализации, а также ответили на все наиболее часто возникающие у абонентов вопросы.
